انطلاقا من الحرص على رعاية مصالح المواطنين والنظر بروح المسؤولية تجاه طلباتهم وشكاواهم والإستجابة لها وفق احكام القوانين النافذة والضوابط المقررة لضمان حقوقهم بالتوازي مع حماية الحق العام، وترسيخا لمبادئ الإدارة الحديثة، ومواكبة التحولات المعاصرة في المتابعة والتخطيط، وانسجاما مع التوجهات العامة للحكومة المنوطة بالسادة المسؤولين من خلال التركيز على الإهتمام بشكاوى المواطنين ومطالبهم والتحري عن الوسائل التي تستهدف تحقيق افضل الحلول والنتائج لإهتماماتهم واستحصال حقوقهم المشروعة، فقد قامت دائرة شؤون المواطنين والعلاقات العامة بتأكيد إعمامها السابق إلى جميع الوزارات والجهات غير المرتبطة بوزارة والمحافظات كافة للإستمرار بتجربة مقابلة المسؤولين للمواطنين الأكارم والإصغاء إليهم وتلبية احتياجاتهم مباشرة توخيا لتكريس اكبر قدر من الشفافية والفهم المشترك والإحترام المتبادل، واعتماد ذلك سياقا مستمرا. وتهيب الدائرة بهم توجيه مسؤولي الدوائر الخدمية في المحافظات التابعة لوزاراتهم بأهمية حضور مقابلات المحافظين الأسبوعية للغرض نفسه.

وقد دعت الدائرة السادة الوزراء والمحافظين ومسؤولي الهيئات والجهات غير المرتبطة بوزارة التي لها مساس مباشر مع المواطن، إلى تطبيق هذه الآلية على وفق ما ورد آنفا.